Shipping policy

Politique d’expédition – Movex Gear

Chez Movex Gear, nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique détaille les conditions d’expédition, délais, frais et suivi des commandes sur le site www.movexgear.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (UE)

  • États-Unis et Canada

Pour toute autre destination, merci de nous contacter à contact@movexgear.com afin de vérifier la faisabilité de la livraison et les frais applicables.

2. Délais d’expédition

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

  • Livraison standard en France : 5 à 8 jours ouvrés.

  • Livraison dans l’Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays et le transporteur.

  • Livraison aux États-Unis et Canada : 5 à 12 jours ouvrés selon le transporteur et la localisation.

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de retards du transporteur.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande, la destination et le transporteur.

  • Le montant exact est indiqué avant la validation de votre commande sur le site.

💡 Astuce : proposer la livraison gratuite au-dessus d’un certain montant peut améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes.

4. Suivi des commandes

  • Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

  • Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client sur le site.

5. Problèmes de livraison

Si votre commande :

  • n’arrive pas dans le délai indiqué,

  • est endommagée ou incomplète à la réception,

contactez-nous immédiatement à contact@movexgear.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit ou de l’emballage.

Nous vous proposerons :

  • un remplacement gratuit,

  • ou un remboursement intégral, selon votre choix et la disponibilité du produit.

6. Retour et remboursement

Pour tout retour lié à un problème de livraison ou à un produit défectueux, consultez notre Politique de remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, les délais ou le suivi de vos commandes :

Movex Gear
Micro-entreprise
2 Allées des Commerces
95210 Saint-Gratien
France

📧 contact@movexgear.com