Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Movex Gear
1. Droit de rétractation
Pour les commandes livrées en France et dans l’Union européenne, les consommateurs disposent, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@movexgear.com, en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de retourner le produit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
2. Retour des produits
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés.
Les articles doivent être emballés soigneusement et renvoyés à l’adresse de retour communiquée par notre service client. N’envoyez aucun produit avant d’avoir reçu les instructions de retour.
Vous pouvez manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être traitée conformément à la législation applicable.
3. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si Movex Gear accepte de les prendre en charge ou si la législation applicable impose une autre solution.
Si un produit est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à la commande, contactez notre service client. Nous examinerons la situation et appliquerons les solutions prévues par la législation applicable. Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
4. Remboursements
Après validation du retour, le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen autorisé.
Pour les retours relevant du droit de rétractation en France et dans l’Union européenne, le remboursement sera réalisé dans les délais légaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il pourra être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement qui survient en premier.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.
5. Produits endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre. Cette procédure ne limite pas vos droits légaux.
6. Garanties légales
La présente politique ne limite pas les garanties légales ni les autres droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.
7. Commandes livrées aux États-Unis
Pour les commandes livrées aux États-Unis, les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément aux conditions applicables à la commande et à la législation applicable. Les droits impératifs du consommateur ne sont pas supprimés par cette politique.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@movexgear.com
Formulaire de rétractation
À copier et envoyer à contact@movexgear.com :
À l'attention de Movex Gear – Robinson DE LOS SANTOS CHALAS (EI), 2 Allée des Commerces, 95210 Saint-Gratien – contact@movexgear.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Article(s) :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de notification papier) :